Дать рекламу
"Морозовская слобода" недвижимость
Лечебный центр "Астрея"
Регистрация Забыли пароль?
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
+7 499 735-22-71
сегодня: 12 декабря 2018 г 19:20

Статьи

22 Дек 2017 06:51

Нам будет чем удивить наших клиентов

Нам будет чем удивить наших клиентов

Справки о том, что нам нужны справки для получения справки, ушли в прошлое. С 2011 г. мэр Москвы Сергей Собянин поставил задачу коренным образом изменить отношения города с жителями, сделать процесс получения государственных услуг простым и понятным.

Ради этого прорабатывалась система «одного окна» (Зеленоград был одним из первых округов, где эта система проходила обкатку), затем были сформированы многофункциональные центры, которые сейчас называются центрами государственных услуг «Мои документы». В Москве действует 127 таких центров – по одному на каждый район города плюс два в ТиНАО. В Зеленограде, соответственно, их пять – в районах Матушкино (корп. 128), Силино (корп. 1105), Савелки (корп. 337), Крюково (корп. 2019), Старое Крюково (корп. 828). Последним из них был открыт центр в Силино в 2015 г. Таким образом, Зеленоград полностью обеспечен такими центрами.

в ходе форума «Искренний сервис» руководителей центров государственных услуг «Мои документы» Сергей Собянин рассказал о планах развития центров и пообещал, что с 1 января 2018 г. фонд их заработной платы будет увеличен. По его словам, у сотрудников центров должна быть перспектива роста как профессионального, так и карьерного. Мэр напомнил, что в системе госуслуг предполагается реализовать новый проект «Искренний сервис», в основе которого должен лежать максимально качественный сервис для москвичей, когда сотрудники не просто выполняют свои обязанности по инструкции, а искренне стараются помочь человеку решить его проблемы.

– Для чиновника это и есть высший класс. Не «отфутболить», а постараться найти решение. Конечно, в соответствии с законом, с инструкцией. Но есть много вариантов решений: можно объяснить человеку ситуацию, помочь собрать дополнительные документы, подсказать, какие шаги он должен сделать. Человек должен ощущать, что вы хотите помочь ему, – добавил С.Собянин.

Анна Гонтарь, руководитель центра госуслуг «Мои документы» района Старое Крюково:

– За день (в будние дни) через наш центр проходят около 300-350 посетителей. Что касается проекта «Искренний сервис», то он уже приносит свои результаты. Наши сотрудники, отделы стали ближе друг к другу, соответственно, нам стало проще с универсализацией услуг. Основной принцип искреннего сервиса – это умение и желание смотреть на проблему с позиции нашего посетителя и решать вопрос с точки зрения его интересов. Что это значит? То, что каждый наш посетитель может точно рассчитывать на то, что в центре госуслуг ему помогут в любой ситуации. Главная цель, которую ставит перед МФЦ руководство города, – создать систему, в которой сервис будет по-настоящему искренним всегда. Искренний сервис – это умение смотреть на ситуацию с позиции клиента и решать задачи с точки зрения его интересов, превосходя ожидания.

В этих целях Правительство Москвы планирует открыть флагманские офисы, которые будут расположены в каждом округе – максимально удобно с точки зрения транспортной доступности. Это будут большие помещения в наиболее посещаемых местах, на пересечении транспортных потоков. Главная их особенность – расширенный перечень услуг и дополнительных сервисов. Отделение банка, нотариус, фотоателье, мелкий ремонт и др. – все это будет собрано под одной крышей вместе с государственными услугами для удобства жителей Москвы. В ближайшее время планируется открыть первый флагманский офис в ТЦ «Афимолл Сити» на Пресненской набережной.

Рубрика: Общество
Издание: Окружная газета Зеленограда "41"

Версия для печати

Комментарии (0):

Чтобы оставлять комментарии, сначала авторизуйтесь или зарегистрируйтесь

Реклама

  • Кондитерский цех "Александра", г. Солнечногорск

Недвижимость

  • 04.12.2018 11:50:00

    Сдам 1-ком.квартиру в Солненогорске

    Без залога на длительный срок сдам 1-комнатную квартиру в г. Солнечногорске, ул. Красная д.176, 7 этаж 9 этажного кирпичного дома, общая площадь квартиры…

  • 09.11.2018 14:28:26

    2 к кв ул. Красная 107 5/5 S-47 изолированные ком.15 м.кв

    2 к кв ул. Красная 107,
    5/5,
    S-47,
    изолированные ком.15 м.кв
    цена 3100 000

  • 09.11.2018 14:24:09

    1 к кв Солнечногорск, ул. Красная д.91/1 7/9 кирп

    1 к кв Солнечногорск, ул. Красная д.91/1
    7/9 кирпич,
    S-35
    отл.сост. с меб. и техникой

  • 29.09.2018 10:41:13

    Комната

    Сдам комнату без посредников

  • 25.09.2018 10:46:52

    Квартира 1 комн. в п.Андреевка

    п.Андреевка(Зеленоград). 1к квартира общая площадь 50м, кухня 12м может использоваться как 2я комната.Солнечная сторона , инфраструктура.Современный…

  • 26.07.2018 17:49:28

    гараж-бокс

    ПРОДАМ ГАРАЖ  СРОЧНО! Адрес: Зеленоград, корп.1502, 1 этаж, удобный въезд, видеонаблюдение, охрана, круглосуточный доступ, отопление, пожарная…

  • 13.06.2018 17:06:30

    Продаю гараж СПК Медик

    Продаю гараж СПК Медик, собственник, 35м2
    ж/б, погреб, яма, внутри обит вагонкой, долгов
    по чл.взносам нет, на кадастре стоит

  • 04.05.2018 15:28:09

    Дом в деревне ПМЖ

    Продается старый деревянный дом 40 м2, изба с печкой + сени.  В доме свет, отопление печное - паровое ( с трубами) Колодец рядом…

  • 23.12.2017 02:04:40

    гараж

    Продам гараж в ГСК *СТРОИТЕЛЬ*, 6 на 4, под
    приватизацию.

  • 16.12.2017 20:21:18

    Участок

    Продам: Участок, 2.400.000 RUB. Солнечногорский район. Никольское Возможно ПМЖ. Площадь: Участок 10 сот. Тип участка - ИЖС В наличии: электричество, газ.    79099225671,…

  • Недвижимость и квартиры в районе Зеленоград